新華社記者 丁雅雯 李唐寧
潮玩手辦成交翻倍增長、虛擬商品銷售火爆、寵物消費快速增長……這些品類跨越式增長的背后，是當(dāng)代消費者將情緒價值轉(zhuǎn)化為消費動能的集體投射。
業(yè)內(nèi)專家指出，年中大促“618”期間，上述品類成交大幅增長，顯示“情緒經(jīng)濟”正成為消費新風(fēng)口。對于企業(yè)來說，商家在挖掘“情緒經(jīng)濟”的同時，還應(yīng)注重產(chǎn)品品質(zhì)、供應(yīng)鏈、渠道建設(shè)等方面的長期投入。
情緒消費產(chǎn)品在“618”迎來爆發(fā)式增長
淘寶天貓的數(shù)據(jù)顯示，今年“618”，453個品牌成交額破億元，玩具潮玩、寵物、戶外運動等行業(yè)迎來爆發(fā)式增長。5月13日至6月12日，玩具潮玩行業(yè)6個商家成交額破億元，近百個商家成交額破千萬元，超2400家店鋪實現(xiàn)同比三位數(shù)增長。
消費平臺“什么值得買”的數(shù)據(jù)顯示，對精神世界的追逐推動“興趣消費”成為年輕人新剛需，“618”期間，寵物、潮玩、攝影、運動戶外等興趣相關(guān)消費呈現(xiàn)百花齊放的局面。自“LABUBU初代玩偶108萬拍賣”的新聞爆發(fā)后，“什么值得買”平臺內(nèi)LABUBU熱度同比增長高達231.91%，充分證明了情緒經(jīng)濟的爆發(fā)力。
中國消費者協(xié)會發(fā)布的《中國消費者權(quán)益保護狀況年度報告(2023)》指出，消費者除了追求性價比之外，情緒釋放將成為影響年輕一代消費者決策的重要因素，有望打造今后一個時期新的消費熱點。
“潮玩、動漫等產(chǎn)品能帶來愉悅和放松，成為情緒寄托。虛擬商品能提供心理安慰和鼓勵，滿足情感需求。”中國信息協(xié)會常務(wù)理事、國研新經(jīng)濟研究院創(chuàng)始院長朱克力指出，現(xiàn)代社會節(jié)奏快，人們對情緒調(diào)節(jié)的需求持續(xù)存在，“情緒經(jīng)濟”有望成為新增長點。同時，隨著技術(shù)進步和消費觀念變化，“情緒經(jīng)濟”的形式和內(nèi)容也將不斷創(chuàng)新，滿足更多元化的需求。
企業(yè)“掘金”情緒消費新增長點
記者了解到，當(dāng)前有不少企業(yè)已開始“掘金”情緒消費新增長點。
蘇州創(chuàng)美佳金屬制品制造有限公司業(yè)務(wù)負責(zé)人丁娜表示，情緒已成為當(dāng)前年輕人的消費需求，企業(yè)后續(xù)產(chǎn)品的設(shè)計也迎合了該消費趨勢。“比如，我們新推出的一款洞洞板產(chǎn)品，有各種顏色，可以搭配各種小掛件，能夠為客戶提供情緒價值。”
福建省漳州市先果鮮到供應(yīng)鏈管理有限公司負責(zé)人林文海說，去年，企業(yè)嘗試順著年輕人的情緒做產(chǎn)品，推出“禁止蕉綠”“擺脫蕉慮”“蕉友，不蕉慮”字樣水培香蕉，成為網(wǎng)絡(luò)爆款產(chǎn)品。這款產(chǎn)品的走紅直接拉動了福建漳州天寶香蕉和廣東徐聞蘋果蕉產(chǎn)地收購價的上漲。
“在情緒價值對消費決策影響越來越大的當(dāng)下，設(shè)計出讓年輕消費者產(chǎn)生情感共鳴的產(chǎn)品成為企業(yè)的新增長點。”山東益好定制品牌管理有限公司電商總監(jiān)楊秀杰說，“我們設(shè)計的樣子丑萌的‘無邊抱枕’和略帶調(diào)侃語氣的‘打工人立牌’均成為網(wǎng)絡(luò)爆款。‘無邊抱枕’這樣具有獨特外觀和幽默元素的產(chǎn)品，能給年輕人提供情感慰藉；而‘打工人立牌’憂傷又勵志的文案能夠引起職場共鳴。近幾年，年輕人愈發(fā)注重情緒的宣泄和表達，形成了這種獨特的產(chǎn)品。”
值得買科技集團相關(guān)負責(zé)人表示，Switch2、LABUBU等興趣消費的爆發(fā)式增長印證了消費者為熱愛買單的強勁意愿，也充分展現(xiàn)了能夠滿足興趣消費的新型業(yè)態(tài)仍保有持續(xù)的增長空間。企業(yè)也將積極把握市場需求側(cè)變化。
專家熱議企業(yè)把握“情緒經(jīng)濟”商業(yè)機遇
業(yè)內(nèi)專家指出，“情緒經(jīng)濟”對企業(yè)的市場洞察、設(shè)計、柔性生產(chǎn)等能力提出更高要求。
長江商學(xué)院市場營銷學(xué)副教授、MBA項目負責(zé)人李洋表示，“情緒經(jīng)濟”的生意比較難規(guī)模化、長期化，商家在挖掘“情緒經(jīng)濟”商機的同時，還應(yīng)注重產(chǎn)品品質(zhì)、供應(yīng)鏈、渠道建設(shè)等方面的長期投入。
朱克力指出，企業(yè)把握“情緒經(jīng)濟”消費趨勢，需從多方面著手。首先，要深入洞察消費者情緒需求，了解不同群體在不同場景下的情緒訴求，這是開發(fā)針對性產(chǎn)品的前提。其次，注重產(chǎn)品創(chuàng)新，避免產(chǎn)品同質(zhì)化。雖然情緒消費產(chǎn)品易復(fù)制，但企業(yè)可通過獨特設(shè)計、文化內(nèi)涵等方式賦予產(chǎn)品獨特價值，延長生命周期。再次，企業(yè)應(yīng)加強品牌建設(shè)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好口碑，提升消費者對品牌的認同感和忠誠度。最后，針對“情緒經(jīng)濟”消費變化快的趨勢，企業(yè)需及時調(diào)整策略，保持市場敏銳度。
楊秀杰指出，“情緒經(jīng)濟”生意對企業(yè)的設(shè)計和柔性化生產(chǎn)能力提出了更高要求。“越來越多的‘情緒經(jīng)濟’商品將產(chǎn)生定制化需求，這就需要企業(yè)根據(jù)訂單要求快速排產(chǎn)。未來，企業(yè)將不斷提高產(chǎn)能的數(shù)字化程度。此外，在銷售方面，企業(yè)還將引入AI工具，以便于更好地理解用戶需求。”
